Fatiga de encuestas: por qué el pulso dura diez segundos
Preguntar seguido tiene un costo. La investigación lo viene diciendo hace rato.
Si alguna vez llenaste tres encuestas de la escuela en un mes, sabés lo que es.
Stephen Porter, Michael Whitcomb y William Weitzer revisaron la literatura sobre “fatiga de encuestas” y presentaron un estudio sobre qué pasa cuando a los estudiantes se les manda más de una encuesta (Porter, Whitcomb y Weitzer, 2004). Es uno de los trabajos más citados sobre el tema.
Por eso Moodinary pregunta poco: un nivel, un motivo opcional y un comentario si querés. Si cada pulso costara cinco minutos, nadie respondería dos veces.
Y por eso también existe la Niebla: preferimos decir “todavía no sé” a sacar conclusiones con pocas respuestas.
Si estás armando una encuesta de clima laboral, en esta guía hay preguntas de ejemplo y cada cuánto conviene preguntar.